Quy chế hoạt động website thương mại điện tử TSUBASA

1. Đơn vị chủ quản và phạm vi hoạt động

Website tsubasa.com.vn giới thiệu và bán vật liệu nội thất nhập khẩu từ Nhật Bản (giấy dán tường, film dán kính, thảm trải sàn, rèm cửa, vải bọc ghế, ngoại thất, vật liệu phụ trợ), nhận báo giá và thi công. Quý khách tìm hiểu sản phẩm, gửi yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng trực tuyến; mọi đơn đều do nhân viên TSUBASA xác nhận.

2. Tài khoản

• •Quý khách có thể đăng ký tài khoản để lưu địa chỉ, xem lại đơn. Đặt hàng không bắt buộc phải có tài khoản; riêng mẫu miễn phí chỉ dành cho thành viên đã khai báo thông tin dự án (xem Hỗ trợ kỹ thuật).
• •Thông tin cung cấp phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
• •Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• •TSUBASA có thể tạm khoá tài khoản khi phát hiện hành vi bất thường hoặc vi phạm quy chế.

3. Quy trình đặt hàng và thanh toán

1. 1Quý khách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, nhập thông tin nhận hàng và chọn cách thanh toán.
2. 2Đơn ở trạng thái "Chờ xác nhận". Nhân viên TSUBASA liên hệ nếu cần làm rõ, rồi chốt đơn giá từng dòng và phí giao hàng. Hợp đồng mua bán hình thành khi đơn được xác nhận.
3. 3Quý khách thanh toán bằng chuyển khoản qua mã VietQR vào tài khoản công ty, hoặc COD (trả tiền khi nhận hàng).
4. 4Đơn chuyển "Đang giao" rồi "Hoàn thành" sau khi đã thu đủ tiền. Hoá đơn VAT được xuất cùng lúc giao hàng.

Giá hiển thị trên website là giá tham khảo; giá chính thức do nhân viên chốt khi xác nhận đơn. Chi tiết xem Hướng dẫn mua hàng và thanh toán online và Điều khoản sử dụng.

4. Giao hàng, đổi trả và bảo hành

• •Giao hàng toàn quốc, phí và thời gian do nhân viên báo khi xác nhận đơn: xem Chính sách giao hàng.
• •Huỷ đơn, giao sai, hư hỏng, đổi trả: xem Chính sách đổi trả.
• •Bảo hành vật liệu và thi công: xem Chính sách bảo hành.
• •Dịch vụ thi công: xem Chính sách thi công.

5. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

1. 1Quý khách gửi khiếu nại qua hotline, Zalo hoặc email, nêu mã đơn hoặc mã dự án, mô tả vấn đề và đính kèm ảnh hoặc video.
2. 2TSUBASA phản hồi trong 1 ngày làm việc và xử lý trong 3 – 5 ngày làm việc.
3. 3Hai bên ưu tiên thương lượng. Không thoả thuận được thì giải quyết tại toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

6. Bảo mật thông tin

TSUBASA chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách cho mục đích đã nêu, không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Chi tiết xem Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân.

7. Quyền sở hữu trí tuệ và thay đổi quy chế

• •Nội dung, hình ảnh, tài liệu kỹ thuật trên website thuộc TSUBASA hoặc nhà cung cấp, đối tác được phép sử dụng; không sao chép, khai thác thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.
• •TSUBASA có thể cập nhật quy chế và đăng công khai trên website; đơn đã xác nhận áp dụng quy chế tại thời điểm xác nhận.